Todos os canais do seu atendimento, em uma única tela

O Contact Center do Bitrix24 reúne WhatsApp, Instagram, chat do site, telefonia e e-mail dentro do CRM, com a Soluply cuidando da configuração ponta a ponta.

Incluso na implantação

O problema

Sua equipe responde clientes em cinco lugares diferentes: WhatsApp do celular, Instagram, e-mail, telefone e chat do site. Mensagens se perdem, ninguém sabe quem já respondeu o quê, e o cliente precisa repetir a mesma informação em cada canal. Não existe histórico centralizado. Se o vendedor sai de férias, o atendimento trava.

Todo canal de atendimento dentro do CRM

Todo o Contact Center do Bitrix24 concentra as conversas de WhatsApp, Instagram Direct, chat do site, telefonia e e-mail dentro do CRM, vinculadas automaticamente ao contato ou negócio correspondente. Distribuição automática de conversas entre atendentes, histórico completo por cliente e relatórios de tempo de resposta.

Implantação feita com você, não entregue por e-mail

A Soluply configura a integração com seu número de WhatsApp Business, conecta suas redes sociais e telefonia, define as regras de distribuição de atendimento entre a equipe e treina seu time para usar o Contact Center no dia a dia, sem gambiarra, sem perder mensagem.

Parceiro Gold Bitrix24, com mais de 500 empresas atendidas e avaliação 5.0 no Google.

Cansado de responder clientes em cinco telas diferentes? Fale com a Soluply e centralize seu atendimento hoje.

Quero unificar meu atendimento

Dúvidas frequentes

Funciona com o WhatsApp que já uso?

Sim, integramos seu número atual via WhatsApp Business API.

Dá para atender por vários canais com uma pessoa só?

Sim, tudo cai na mesma caixa de entrada dentro do CRM.

Consigo medir tempo de resposta da equipe?

Sim, o Bitrix24 gera relatórios de atendimento por canal e por atendente.