Todo ano fica mais caro conquistar o mesmo cliente. Você sabe por quê?

A explicação mais fácil é sempre externa, "o mercado está mais concorrido", "a mídia está mais cara". Raramente a empresa investiga se o problema está, na verdade, dentro de casa: no processo de conversão, não só no custo de atrair.

O cenário que você conhece bem

Ano após ano, o investimento necessário para conquistar cada cliente novo aumenta. A explicação mais confortável, e a mais repetida na equipe, é que "o mercado está mais caro", "a concorrência aumentou". Raramente alguém questiona se o problema está na taxa de conversão interna, que pode estar caindo por falta de processo, não por causa externa.

O que isso está custando pra você

Se a causa real do aumento de custo de aquisição é interna, conversão caindo por demora de atendimento, falta de follow-up, processo de vendas mal estruturado, continuar culpando o mercado externo significa nunca corrigir a causa raiz, e continuar pagando cada vez mais caro por cada cliente novo, indefinidamente.

Por que isso continua acontecendo

Porque explicar o problema por fatores externos ("o mercado mudou") confirma uma narrativa mais confortável do que investigar processos internos, que exigiria reconhecer falhas na própria operação, e naturalmente buscamos informação que sustente a explicação mais confortável.

Como a Soluply resolve isso com Bitrix24

Configuramos relatórios que cruzam investimento em aquisição com taxa de conversão em cada etapa do funil, revelando se o aumento de custo vem de fato do mercado externo ou de uma queda de eficiência interna que pode ser corrigida.

Empresas que investigaram seu custo de aquisição com a Soluply frequentemente descobrem que parte relevante do problema estava na própria conversão interna, não só no mercado.

O que você ganha ao decidir agora

Cada ano sem essa investigação é mais um ano pagando cada vez mais caro por cliente novo, possivelmente por um problema interno que já poderia ter sido corrigido.

Você está pagando mais caro por cliente novo por causa do mercado, ou por um problema interno que ninguém investigou? Fale com a Soluply.

Quero entender meu custo de aquisição

Dúvidas frequentes

E se o problema for realmente só o mercado externo?

Mesmo assim, o dado confirma isso com precisão, em vez de deixar como suposição não verificada.

Como sei se o problema é interno ou externo?

Os relatórios cruzados de conversão por etapa do funil ajudam a isolar exatamente onde está a queda de eficiência.

Isso é rápido de configurar?

A Soluply configura os relatórios de forma a começar a gerar insight já nas primeiras semanas de uso.